La clé se casse ou la porte tombe dans la serrure. Malheureusement, tous ceux qui ont déjà été en lock-out ne connaissent que trop bien la situation. La personne en lock-out est pressée par le temps, surtout si le poêle fonctionne ou si un bébé dort à l'intérieur. Certains services de serrurerie profitent de la mauvaise surprise et de l’urgence et attirent rapidement leurs victimes dans un piège financier. Nous vous proposons des conseils utiles pour éviter une facture trop chère. Découvrez quels sont vos droits en tant que client et comment vous pouvez vous défendre efficacement contre une arnaque.
Fraude chez les serruriers : voici ce à quoi vous devez faire attention
Voici quelques conseils utiles pour éviter une arnaque au serrurier.
Créez une liste de serruriers fiables :Vous avez des enfants en bas âge ou êtes-vous toujours pressé ? Alors tu devrais être du bon côtéconsulter la Chambre des Métierset créez une liste de numéros de téléphone pour plusieurs serruriers de votre région. Vous pouvez également comparer les prix et vous renseigner à l’avance sur les conditions. Enregistrez les numéros sur votre téléphone portable et écrivez les informations détaillées sur un morceau de papier que vous pouvez soit laisser aux voisins, soit cacher dans le jardin.
Obtenir des conseils par téléphone: Expliquez au serrurier ce qui s'est passé - de cette façon, le spécialiste viendra avec le bon équipement et pourra également estimer les coûts impliqués à l'avance. Découvrez s'il peut réellement ouvrir la porte d'entrée sans causer de dégâts. C’est important car la réparation d’une serrure peut vite devenir coûteuse.
Posez des questions basées sur votre description détaillée de la situationselon un prix final. Fondamentalement, les prix des prestations de serrurerie sont composés de plusieurs composantes. L'arrivée et le départ, l'ouverture des portes et éventuellement un supplément (50% pour les jours fériés et les week-ends) seront calculés. Vient ensuite la TVA. Alors renseignez-vous à ce sujetPrix total de la prestation. Dans tous les cas, cela ne s'applique que si un spécialiste vient chez vous. Si deux voire trois techniciens sont envoyés, vous devrez payer plus.
Demandez-en unVoisin pour obtenir de l'aide– Il doit pouvoir écouter la conversation avec le serrurier et confirmer ultérieurement le forfait convenu par téléphone si nécessaire.
Pour qu'il n'y ait pas de mauvaises surprises sur place, parlez-en à un spécialiste.clarifier à nouveau les mesures nécessaires. Cela évite des dommages matériels inutiles tels que le remplacement du cylindre de porte.
De cette façon, vous maintenez les coûts engagés dans des limites
Le travail est fait, il faut maintenant payer. Si le serrurier a raison et s'en tient réellement au prix final déjà convenu ou suggère un autre prix total raisonnable, vous pouvez payer en espèces. Dans ce cas, le spécialiste doit au minimum vous fournir un reçu sur place.
Toutefois, si le prix diffère sensiblement du montant convenu, vous ne devez pas payer en espèces. Demandez une facture où tous les services sont répertoriés en détail. Certains services de serrurerie nécessitent un paiement anticipé ou un paiement sur place - n'acceptez que la facture avec la mention « Payé sous réserve ». Cela signifie que vous vous réservez le droit de vérifier la facture ultérieurement.
Pas de service de serrurerieest autorisé à exploiter sa situation difficile– même si vous avez payé une facture importante ou autorisé une action inutile, vous pouvez ultérieurement poursuivre l’entreprise en justice. En effet, vous n’aviez pas le choix en cas d’urgence et vous aviez besoin d’aide rapidement. Dans ce cas, cela vaut la peine de faire appel à un avocat et de déposer une plainte pour fraude contre le serrurier.
